退换货流程是怎样的

退换货流程
1、北京地区客户：
车影飘香网对北京地区客户支持上门办理退换货订单，请与客服联系。
2、北京以外地区客户：
请将有问题的商品以平邮形式寄回车影飘香网客服中心，平邮时间一般在7-21天左右。如需查询包裹去向，您可携带包裹详情单到当时您邮寄包裹的邮局办理查单。另外请您附言说明订单号、发货单号、是办理退货还是换货、商品名称、退/换货原因。
3、如需退货，车影飘香网将在与您协商退货事宜完毕后的3个工作日之内，为您办理退款手续。退款将转成车影飘香币或直接退还给客户本人。

请注意：
1、所退商品必须有完好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以使用车影飘香网发货时的包装材料（包装箱及内部填充物），也可以使用与车影飘香网相似的包装材料（绝对不能使用木质或铁质的包装材料）。如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。
2、套装商品办理退换货时：
北京以外地区客户请将整套套装商品以平邮形式寄回车影飘香网客服中心，如果仅寄回套装中的部分商品，我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理售后服务。

3、客户退换货时，对于提前支付运费的客户，需要把运费的发票随商品一起退回来，才能为您办理退钱事宜。
4、客户退换货时，对于采用运费到付的客户，请您一定要把运费金额控制在30元以内，否则，我们将拒收您退回来的商品。当运费超过30元时，请您选择普通邮寄方式。